🛒 E-commerce B2B & B2C: Tecnología para vender más y mejor
🌐 ¿Por qué tener una tienda online no es suficiente?
Tener presencia digital ya no es opcional. Pero no se trata solo de tener una tienda online bonita, sino de crear un ecosistema inteligente que automatice procesos, optimice recursos y aumente las ventas. Ya sea que vendas a consumidores finales (B2C) o a empresas (B2B), necesitas una plataforma escalable, robusta e integrada.
Construimos tiendas virtuales con foco en la conversión, la eficiencia operativa y el crecimiento sostenido. Y lo hacemos con estrategias adaptadas al modelo de negocio, el público objetivo y tus objetivos comerciales.
🧱 Fundamentos de una solución de e-commerce eficaz
¿B2B o B2C?
Ambos tienen necesidades distintas, pero complementarias:
| Característica | B2C (Business to Consumer) | B2B (Business to Business) |
|---|---|---|
| Experiencia centrada en el cliente final | ✅ | ❌ |
| Catálogos de productos amplios con precios estándar | ✅ | ✅ |
| Descuentos por volumen o cliente | ❌ | ✅ |
| Múltiples usuarios por cuenta (empresas) | ❌ | ✅ |
| Integración con ERP e inventario | ✅ | ✅ |
| Chatbots y atención automatizada | ✅ | ✅ |
| Automatización de pedidos, devoluciones y logística | ✅ | ✅ |
🔄 Automatización de procesos: cómo vendemos más haciendo menos
Nuestros desarrollos van más allá del diseño. Creamos flujos automatizados que se conectan con cada parte del negocio:
📦 Control de despachos e inventario
- Integración con transportadoras nacionales como Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo y Envía.
- Actualización automática del estado del pedido y notificación al cliente.
- Sistema de alertas para reposición de stock.
- Automatización de guías y generación de etiquetas con un clic.
🔁 Gestión de devoluciones eficiente
- Panel de devoluciones con formularios personalizables.
- Flujos automáticos para solicitudes de garantía o cambios.
- Notificaciones y registros de cada devolución en tiempo real.
🧠 Inteligencia Artificial & Chatbots
- Agentes IA entrenados con FAQs, catálogo de productos y políticas comerciales.
- Chatbots de ventas multicanal (WhatsApp, Messenger, Web) que:
- Atienden clientes 24/7.
- Recomiendan productos.
- Responden dudas logísticas y comerciales.
- Capturan leads y los dirigen al CRM.
Utilizamos plataformas como Voiceflow, Dialogflow y Chatbase, o desarrollamos bots personalizados integrados con APIs externas.
🤝 Integración con CRM y automatización del ciclo de ventas
Conectamos tu tienda con herramientas como HubSpot, Zoho CRM, Mailchimp, ActiveCampaign o Bitrix24, para:
- Automatizar el seguimiento de leads desde el primer contacto.
- Enviar correos postventa, recuperación de carritos abandonados y campañas de fidelización.
- Gestionar embudos con etapas como:
- Descubrimiento
- Consideración
- Decisión
- Compra
- Recompra / Upsell
🚀 Automatización de marketing
- Segmentación dinámica de clientes.
- Campañas personalizadas por comportamiento.
- Remarketing y triggers basados en actividad (compra, visita, abandono).
🛠️ Herramientas que usamos para escalar tu negocio
| Área | Herramientas y tecnologías |
|---|---|
| Plataforma base | WordPress + WooCommerce, Shopify, Prestashop |
| Pasarelas de pago | Wompi, MercadoPago, PayU, Stripe, ePayco |
| CRM | HubSpot, Bitrix24, Zoho, Salesforce |
| Marketing | Google Ads, Meta Ads, Mailchimp, Klaviyo |
| Automatización | Zapier, Make, n8n, Webhooks personalizados |
| Logística | Coordinadora, Servientrega, EnviaYa, Mensajeros Urbanos |
| Chatbots & AI | WhatsApp Cloud API, Voiceflow, Dialogflow, IA personalizada con ChatGPT API |
📆 Cronograma de implementación (proyecto estándar en 8 semanas)
| Semana | Fase | Entregables |
|---|---|---|
| 1 | Diagnóstico & Briefing | Plan estratégico, definición de modelo (B2B, B2C o mixto) |
| 2 | Arquitectura & UI/UX | Wireframes + mockups personalizados |
| 3 | Desarrollo base & backend | Estructura funcional y lógica de negocio |
| 4 | Pasarelas & logística | Configuración de pagos, despachos y devoluciones |
| 5 | Integraciones externas | CRM, ERP, automatizaciones y chatbots |
| 6 | Carga masiva de productos | Gestión avanzada de catálogo |
| 7 | SEO, analítica y pruebas | Optimización SEO on-page, GA4 y eventos de conversión |
| 8 | Lanzamiento & capacitación | Publicación + formación al equipo comercial |
🎯 Beneficios de nuestras soluciones
✅ Disminución de tareas repetitivas hasta en un 60%.
✅ Atención al cliente 24/7 sin aumentar personal.
✅ Procesos de venta integrados desde la atracción hasta la postventa.
✅ Experiencia de compra fluida y profesional.
✅ Escalabilidad para crecer sin necesidad de rehacer el sistema.
📢 ¿Listo para transformar tu proceso comercial?
Desarrollamos tu tienda virtual para vender más, atender mejor y crecer más rápido. Optimiza tu inversión y toma el control de tus ventas en tiempo real.
📲 CONSÚLTANOS AHORA y recibe una asesoría gratuita.